AKSESPUBLIK.COM, GOWA — Pemerintah Kabupaten Gowa melalui Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Tim Pengelola Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).

Kegiatan yang bertujuan memperkuat koordinasi dan meningkatkan efektivitas penanganan aduan masyarakat ini melibatkan perwakilan Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Pemerintah Kecamatan, serta jejaring Sahabat LAPOR! se-Kabupaten Gowa. Monev berlangsung di Balai Diklat Kabupaten Gowa, Selasa (14/10).

Kepala Dinas Kominfo-SP Kabupaten Gowa, Arifuddin Saeni, menyampaikan bahwa SP4N-LAPOR! merupakan sarana strategis yang menghubungkan masyarakat dengan pemerintah dalam menyampaikan aspirasi maupun pengaduan terhadap pelayanan publik.

“Melalui sistem ini, masyarakat dapat berpartisipasi aktif dalam mendorong terwujudnya pemerintahan yang lebih terbuka dan responsif,” ujarnya.

Arifuddin mengungkapkan bahwa laporan yang masuk melalui SP4N-LAPOR! di Kabupaten Gowa menunjukkan peningkatan partisipasi masyarakat. Namun demikian, ia menekankan perlunya memperkuat koordinasi, kecepatan respon, serta tindak lanjut di setiap perangkat daerah agar setiap aduan dapat diselesaikan secara tuntas dan memuaskan masyarakat.

“Melalui Monev hari ini, saya berharap kita semua dapat berbagi pengalaman, mengidentifikasi kendala, serta merumuskan langkah perbaikan untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat di Gowa,” tambahnya.

Sementara itu, Kepala Bidang Komunikasi Publik Diskominfo-SP Kabupaten Gowa, Dhyni Widyaswari Dwiputri, menjelaskan bahwa kegiatan Monev ini secara spesifik bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan pengelolaan pengaduan di masing-masing OPD, pemerintah kecamatan, dan jejaring Sahabat LAPOR! di 18 kecamatan.

“Melalui kegiatan ini, kita ingin menilai sejauh mana efektivitas dan kecepatan penanganan laporan yang disampaikan masyarakat, sekaligus memperkuat koordinasi antar tim pengelola di tingkat OPD dan kecamatan,” kata Dhyni.

Selain evaluasi, kegiatan ini juga menjadi wadah pembinaan dan penguatan kapasitas kepada Sahabat LAPOR!, serta bertujuan meningkatkan kualitas respon terhadap laporan masyarakat.

Dhyni berharap, dengan adanya Monev ini, pengelolaan sistem pengaduan masyarakat di Kabupaten Gowa semakin optimal.

“Diharapkan sistem ini mampu mewujudkan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” pungkasnya.

Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan OPD yang menangani pelaporan SP4N-LAPOR! dan Sahabat Lapor! Kabupaten Gowa.(*)