AKSESPUBLIK.COM, MAKASSAR — Guna meningkatkan standar kenyamanan bagi para pengguna jasa transportasi laut, PT Pelindo Regional 4 Makassar berkolaborasi dengan Tim Danantara menggelar survei langsung terhadap penumpang kapal di Terminal Penumpang Anging Mamiri, Pelabuhan Makassar.

Kegiatan yang berlangsung pada 25–27 Juni 2026 ini bertujuan untuk menghimpun masukan real-time demi penguatan kualitas pelayanan terminal.

Survei ini menyasar para penumpang yang baru tiba maupun yang akan berangkat melalui Pelabuhan Makassar. Tim di lapangan mengumpulkan data secara komprehensif melalui metode wawancara dan pengisian kuesioner guna mengukur indeks kepuasan pengguna jasa secara akurat.

Beberapa aspek krusial yang menjadi fokus penilaian meliputi:

• Kelancaran proses embarkasi dan debarkasi.
• Kebersihan dan kenyamanan ruang tunggu terminal.
• Kemudahan akses informasi bagi penumpang.
• Standar keamanan serta fasilitas pendukung lainnya.

General Manager Pelindo Regional 4 Makassar, Iwan Sjarifuddin, menyambut baik inisiatif ini. Menurutnya, suara dari para penumpang adalah kompas utama dalam melakukan perbaikan berkelanjutan.

“Kami menyambut baik pelaksanaan survei yang dilakukan oleh Tim Danantara di Terminal Penumpang Anging Mamiri, Pelabuhan Makassar. Survei ini merupakan langkah positif untuk memperoleh masukan langsung dari para pengguna jasa sebagai dasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Iwan.

Ia menambahkan bahwa kolaborasi ini merupakan langkah strategis untuk memastikan standar pelayanan di Terminal Anging Mamiri terus naik kelas dan mampu menjawab ekspektasi masyarakat terhadap transportasi laut yang modern.(*)